岗位职责：  
1、负责电商平台客户的咨询接待，及时解答售前售后问题；  
2、处理订单相关事宜，包括发货、退换货及物流进度跟进；  
3、维护客户关系，提升客户满意度与购物体验；  
4、记录客户反馈并协调相关部门推进问题解决。

任职要求：  
1、具备良好的沟通能力和服务意识，反应迅速；  
2、打字速度快，能熟练使用办公软件；  
3、有责任心，能够在压力下保持工作细致与耐心；  
4、具备基本的电商平台操作认知，学习能力强。

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