主营类目：指纹锁
主营平台：公司直招，全平台铺货。天猫，苏宁，拼多多，抖音，1688，京东（两组客服，需多店铺同时接待）
接待数量：目前平均一个班次100-250人左右。会根据具体接待情况，以及店铺的发展进行客服配置。

工作时间：
早班：8:00-17:00    中班：12:00-21:00    晚班：16:00-23:59
（一般情况下只分早晚班，中班根据情况会有调剂）半个月一次轮班，试用期月调休两天，转正之后固定月调休四天。有法定节假日的月份可多一天休，或选择基本工资双倍。统一由公司排班。不指定哪天）

薪资待遇：
1、免费培训，公司提供系统培训，对产品及相关问题进行专业讲解。售后培训一般情况需要三到五天左右时间，根据具体情况而定。

2、培训结束之后，符合要求即可试岗七天，薪资50一天。试岗期如果学习接受能力较好，这边会随时提前安排进入试用期。试用期一个月，工资固定3000元。

3、试用期通过之后，会转入初级售后。底薪3000元+话补200元+餐补200元+车补200元+绩效考核1000元以上。具体考核项目可详询。

初级客服表现优异，符合要求会晋升为中级客服。时间不限，有能力者随时可转，中级客服考核期三个月，底薪3500元+话补200元+餐补200元+车补200元+绩效考核1000元以上。通过考核期底薪再加500元。

中级客服从初级客服中带出两个中级客服，公司评定能力合格，可晋升为高级客服，考核期三个月，底薪4500元+话补200+餐补200+车补200+绩效考核1000多。考核期通过底薪再加500。

往上还有售后主管的岗位待晋升，底薪6000-7000加提成，上不封顶。空间比较大，根据能力会有不同发展。

会时不时设立单独奖项，工资外另算。后续工资绩效有调整会提前通知。目前在职的客服，工资水平基本在4500-8500之间。

如要购买保险，需减少1000底薪。

4、只要你愿意学，公司都愿意尽力培养，能力出众者，公司可安排公费外出学习，对个人能力进行不断提升，成为更好的自己。

与此同时我们还招募售前客服，客服助理，另外两个招聘信息有具体岗位说明。有兴趣的可以投简历，直接电话微信，或者到公司面试详谈。公司在财富广场。

售后客服工作要求：
1、熟悉各大主流网购平台相关规则，有一定的售后经验和相关工作经历，对售后客服这个岗位有自己的认识，有一个积极乐观的心态，爱说爱笑。
2、有较强的服务意识，善于沟通，有耐心，认真负责，有一定的学习能力和抗压能力，热爱钻研，喜欢总结，愿意不断学习提升自己。对公司下达的通知积极行动配合。
3、有充裕的上班时间，能够完全服从公司的管理和安排，能接受工作的临时调动和调整，不接受指定班次。无过多琐事，不经常请假。有特殊情况需提前说明，转正之后离职需要提前一个月申请。
4、不接受同时接待多家店铺，需全职客服，该类目学习有一定难度，要做好心理准备，再参与培训，避免耽误双方时间，培训是需要到公司培训的。要坐班客服。

工作内容：
1、认真学习产品，尽可能熟练的掌握产品相关问题的知识点，在原有的基础话术上，慢慢整理出具有自己思路和风格的回复话术。并且可以随机应变。
2、在熟悉产品之后，能够胜任初级客服的工作，完善的处理简单的产品安装设置指导问题，以及丢件破损，催物流发票，催安装，补发登记等问题。
3、积极了解公司上架的新产品，主动学习，配合公司的加强培训，对自己进行提升，升为中级之后，除了自己的本职工作，还需要开始指导初级客服。回复他们的问题，以及一些稍微偏难一些的问题处理。
4、高级售后需要带领自己的小组人员，对她们负责，给他们赋能，指导他们，定期给他们进行培训提升。升级电话视频处理初级中级处理不了的问题，帮助他们提升，自己也需要以身作则，做好自己的工作，积极配合公司安排，辅助优化店铺工作，起好带头作用。

公司正处于发展期，期待有能力的你加入我们，共同进步，并肩同行，实现共赢～

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