岗位职责：
1. 客户对接与接单

• 接待新老客户询价、报价、核价（型材、厚度、表面、加工费、运费）

• 准确录入订单：规格、材质、数量、表面处理、交货期、单价、付款方式

• 确认订单细节，避免错单、漏单、规格不符

2. 订单跟进与排产协调

• 对接仓库、生产、车间，确认库存、排产、交期

• 跟踪生产进度、发货计划、物流信息，及时反馈客户

• 处理订单变更、补单、改单、取消单

3. 报价与合同/单据管理

• 制作报价单、销售合同、送货单、对账单

• 核对单价、加工费、税费、运费，确保数据准确

• 订单资料归档、台账登记，做到有据可查

4. 回款跟进与对账

• 定期与客户对账、催款、确认回款

• 登记应收款台账，异常账款及时上报

• 配合财务开票、核对发票信息

5. 客户维护与开发

• 维护老客户关系，回访、报价、处理客诉

• 协助开发新客户、收集市场信息、竞品价格

• 及时反馈客户需求、质量问题、市场动态

6. 异常处理

• 处理质量异议、短装、错发、延期等客诉

• 协调生产、物流、售后，给出解决方案

7. 日常报表与数据

• 每日/每周提交接单、发货、回款报表

• 登记销量、吨数、客户数据，配合销售统计

任职要求  

1. 具备良好的沟通能力与客户服务意识，有相关行业经验者优先。  

2. 熟悉订单流程及ERP系统操作，能准确处理订单数据及报表。

工作地址

池州市凤鸣大道与皖江路交叉口

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