岗位职责
1. 客户接待：热情接待进店客户，了解车辆信息与需求，提供专业咨询，引导客户至休息区，确保接待流程顺畅高效，提升客户初印象。
2. 维修保养安排：根据车辆状况与客户要求，准确开具维修工单，合理安排维修保养任务，协调车间资源，跟进进度，确保按时交付。
3. 客户沟通：在维修过程中及时向客户反馈进度、解释维修项目及费用明细，解答客户疑问，获取客户认可与同意，增强客户信任感。
4. 质量把控：交车前对车辆进行细致检查，确保维修保养质量达标；协助客户完成结算手续，交付车辆时向客户说明注意事项与后续保养建议。
5. 关系维护：收集客户意见与建议，定期回访客户，维护客户关系，挖掘潜在需求，促进客户再次进店，提升客户忠诚度与品牌口碑。
6. 业务拓展：向客户推荐增值服务与产品，如汽车精品、延保服务等，完成个人与团队销售目标，增加售后服务收入。
 
任职要求
1. 学历专业：大专及以上学历，汽车、机械、市场营销等相关专业优先。
2. 经验技能：1 - 3 年汽车售后服务经验，熟悉汽车构造与维修流程；具备良好的沟通技巧与销售能力；熟练使用办公软件与汽车维修管理系统。

工作地址

池州市青莲路汽车4s店集中区国定汽车城

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