岗位职责
1. 客户服务：监督售后团队为客户提供优质服务，处理重大投诉，提升客户满意度与忠诚度，确保服务流程顺畅高效。
2. 团队管理：合理安排工作，提升团队专业水平与执行力，营造良好工作氛围。
3. 业务运营：制定并执行售后业务计划与目标，管控配件库存与采购，优化成本，拓展增值服务，提升盈利能力与市场竞争力。
4. 关系维护：与厂家、供应商保持密切沟通，获取支持与资源；与其他部门协作，共同提升客户体验与公司效益。
5. 数据分析：分析售后业务数据，挖掘问题与机会，为决策提供依据，推动业务持续改进与创新。
 
任职要求
学历经验：大专及以上学历，汽车、管理等相关专业优先；3 - 5 年 4S 店售后管理经验，熟悉汽车售后业务流程与市场动态。

工作地址

池州市青莲路汽车4s店集中区国定汽车城

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