岗位职责：
客户服务：接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。
订单处理：协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。
文件管理：处理制作业务员交给的报表、单据、文件、资料等。
投诉处理：受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
客户关系管理：定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。
货款回收：协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
数据分析：每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
团队协作：配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。
会议组织：做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便

任职要求：
1. 具备良好的沟通协调能力，能够与客户、业务人员等进行有效交流。
2. 熟练掌握订单处理流程及相关办公软件操作技能。

工作地址

池州市双平路2号

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