1.建立客诉问题清单，对客诉问题进行管理，组织对问题进行调查、分析、改善，并提供8D报告给客户，必要时去客户现场汇报，与客户沟通直到问题关闭。
2.主导外部客户客诉问题审核对应，根据客户审核问题点，追踪改善执行状况，确认其有效性并在时间节点前回复客户。
3.售后质量数据收集、统计、监控和分析，降低客户售后不良率。
4.对客户退货进行检验和测试，判定退货状态和退货反馈的符合性，负责售后索赔相关工作。
5.客户关系维护和满意度调查，对客户反馈的质量数据进行分析和监控。
6.需要有电镀行业的相关经验

工作地址

池州市清溪大道198号(九华明坤铝业旁边)

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