• 订单接收与处理：及时接收客户下单信息，包括各种渠道的订单，如线上平台、电话等，仔细核对订单详情，像产品信息、数量、价格、收货地址等内容，确保订单准确无误录入系统。

• 客户沟通：与客户沟通订单情况，回答客户关于产品、价格、配送等方面的疑问。如果出现订单异常，如缺货、延迟发货等情况，及时告知客户并协商解决方案。

• 信息记录与反馈：记录客户的特殊要求和反馈的问题，将这些信息准确传达给相关部门，如仓储、物流等，并跟踪问题解决进度，适时回复客户。

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