工作内容：
1、与运营、售前客服、仓库等部门同事协作，处理售后接待、退换货及快递异常等问题；
2、处理店铺后台客户投诉以及店铺的中差评；
3、针对售后问题的数据进行分析，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；
4、分析客户的服务感受，抓取客户需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及店铺品牌价值。

任职要求:
1、性格开朗，善于沟通，有良好的文字功底；
2、热爱电子商务行业，工作耐心细致，诚信稳重；
3、打字速度快，学习及解决问题能力强，有创新精神，能根据客户和公司情况提出自己的建议；
4、身体健康，人品端正，诚实守信。 薪资3500左右

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