1、 根据公司规章制度和工作程序,对所负责楼层进行管理;
2、 充分使用和合理利用能源,保持良好环境;
3、 独立负责部分楼层,同时安排下属工作,分配工作;
4、 检查服务员的仪表仪容,行为规范及出勤情况;
5、 督导楼层服务员按正确的程序和标准操作,正确使用清洁用品;
6、 妥善保管楼层钥匙;
7、 按标准每日检查所负责的全部客房和楼层公共区域,并填写检查单;
8、 协助房务主管监督评估楼层服务员的工作表现;
9、 根据房间出租率控制楼层客房用品,及清洁用品的领用、发放、保管好布草;
10、填写工作表单和交班日志,做好交接工作;
11、 向综合部报告房间状态;
12、向综合部报告楼层的故障情况,并跟催维修事项;
13、在贵宾到店之前,检查所有贵宾房的准备情况和贵宾用品的布置情况;
14、检查所有紧急出口和员工楼梯保持畅通;
15、做好对于员工的培训;
16、了解下属的需求和困难,并及时向上级汇报;
17、处理客人的投诉,并向主管汇报异常情况;
18、完成主管安排的其他任务。
池州市牧之路教育园区89号
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