岗位职责：
1. 负责前台的日常接待及行政工作；
2. 负责解答顾客疑问、转接客诉；
3. 协助家居顾问的现场服务工作，配合“家居专家”系列服务在商场的落实工作；
4. 保持服务台与播音室物品排放整齐、干净卫生；
5.为顾客提供便民服务，并进行便民设施管理；
6.熟悉 15 分钟退单的适用条件和流程并熟练操作；
7.配合互联网工作，掌握互联网系统操作和业务流程，实现线上线下服务打通。
任职要求：
1.大专及以上学历，形象气质佳，身高165厘米以上；
2.工作责任心强，认真记录顾客需求，热情、耐心、准确的解答顾客疑问；
3.服务意识好，普通话流利，亲和力强，有较强的沟通与表达能力。

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